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X12 886 — Customer Call Reporting

Le 886 rapporte les visites du sales force ou merchandising — date, store visité, durée, actions accomplies — d'un fournisseur vers son retailer ou principal.

Objet

Le 886 documente une visite : qui est passé (rep), quand, quel store, durée, actions effectuées (planogram reset, end-cap built, out-of-stock checked, promo activated). Il sert au reporting trade marketing et au contrôle d'activité.

Il est utilisé par les CPG companies pour suivre leur field force et par les retailers pour facturer des services. Acquitté par 997.

Structure d'enveloppe

Le 886 voyage à l'intérieur des trois niveaux d'enveloppe X12 (ISA/IEA, GS/GE avec functional group CR, et ST/SE). Exemple didactique en 004010 :

x12 example-886.x12 
ISA*00*          *00*          *ZZ*SUPPLIER      *ZZ*PRINCIPAL     *260515*1130*U*00401*000000886*0*P*>~
GS*CR*SUPPLIER*PRINCIPAL*20260515*1130*1*X*004010~
ST*886*0001~
BCC*00*CR*CALL-2026-9900*20260515~
N1*RE*ACME CPG SALES*92*REP-J-DOE~
N1*ST*ACME RETAIL STORE 042*92*042~
DTM*036*20260515*1000~
DTM*037*20260515*1145~
LX*1~
NTE*ZZ*PLANOGRAM-RESET-AISLE-7~
LX*2~
NTE*ZZ*END-CAP-BUILT-PROMO-CPN-2026-4400~
SE*11*0001~
GE*1*1~
IEA*1*000000886~

Segments courants

  • Header — ST, BCC (Beginning Segment for Customer Call).
  • Rep / store — N1*RE, N1*ST.
  • Durée — DTM*036 (start), DTM*037 (end).
  • Actions — boucle LX : NTE (action accomplie).
  • Summary — SE.

Pièges courants

  • Geofencing proof : un 886 sans GPS / geofence stamp peut être contesté en cas de fraude rep ; embarquer un REF location.
  • Mass falsification risk : sans signature, un rep peut générer des 886 fictifs ; coupler à des photos planogram ou des SKU scans.
  • Cross-reference promo : un end-cap built doit référencer le 877 promo number, sinon le linkage trade marketing est cassé.

Transactions liées

Documentation

Le code 886 et le nom Customer Call Reporting sont publics et listés sur x12.org/products/transaction-sets. La structure complète des loops, qualifiers et code-lists est distribuée par DISA via les Implementation Guides (TR3) propriétaires. ediverse.io ne couvre que les concepts publics, l'enveloppe et des exemples didactiques.