IATA-ORDER-SERVICING

Operations apres-vente ONE Order.

Définition

Order Servicing introduit le concept d'order unique consolidant journey, services, payment, accounting. Messages NDC concernés : OrderRetrieveRQ, OrderChangeRQ, OrderCancelRQ, ServiceDeliveryNotif, ServiceConfirmation. Plateformes adopters : Amadeus Altea NDC, Sabre Order Optimizer, Lufthansa Sphere, Hahn Air. Réduit complexité IATCI et facilite interlining. Standardisation continue dans NDC schema 21.3+.

Origine

Concept ONE Order endorse par IATA AGM 2016 ; Order Servicing developpe avec versions NDC 17.2 puis schemas successifs.

Exemple en contexte

Un agent KLM modifie une order via OrderChangeRQ pour ajouter un service WiFi a bord ; un seul order_id evite la complexite PNR-ticket-EMD.

Termes liés

• IATA ONE Order detail — concept englobant.