SLA-VS-SLO-VS-SLI

SLI mesure, SLO objectif, SLA contrat.

Définition

SLI exemple : 99.9% requêtes < 200ms sur 30j (mesure réelle). SLO interne : 99.95% (target plus strict). SLA externe : 99.5% (avec service credit si raté). Error budget = 1 - SLO. Publié par Google dans Site Reliability Engineering (2016).

Origine

Concepts formalisés Google SRE 2003-2010 ; livre Site Reliability Engineering publié 2016.

Exemple en contexte

Un opérateur EDI publie un SLA 99.5% disponibilité avec service credit de 10% pour < 99% mensuel.

Termes liés

• Error budgets — derive de SLO.